อ้างอิง

ส่งเรื่องถึงเราได้เลย ไม่ต้องรอนาน

มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน Wallet — ทีมเราพร้อมรับเรื่องโดยตรง ไม่ผ่านระบบอัตโนมัติที่ทำให้เสียเวลา ติดต่อผ่านช่องทางที่เราเตรียมไว้สำหรับคนไทยโดยเฉพาะ

ซัพพอร์ตในประเทศความช่วยเหลือบัญชีช่องทางติดต่อตลอดวันภาษาไทย
vl77 ส่งเรื่องถึงเราได้เลย ไม่ต้องรอนาน
vl77 เปิดช่องทางติดต่อที่เหมาะกับคุณ

เปิดช่องทางติดต่อที่เหมาะกับคุณ

vl77 เตรียมช่องทางติดต่อไว้หลายทาง ให้คุณเลือกตามความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นการแชทสดในหน้าเว็บ ส่งข้อความผ่านแอปแชทที่เราระบุไว้ในหน้าบัญชี หรือส่งอีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ ทีมซัพพอร์ตรับเรื่องเป็นภาษาไทยทั้งหมด ไม่มีการแปลภาษาให้เสียเวลา สำหรับผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด เช่น นครศรีธรรมราช สามารถใช้ช่องทางเดียวกันได้ทุกคน เรื่องที่พบบ่อยได้แก่ การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายการฝาก-ถอนผ่าน SCB Easy และการรีเซ็ตรหัสผ่าน ส่งเรื่องมาพร้อมชื่อบัญชีและรายละเอียด เราจะตรวจสอบได้เร็วขึ้น

ช่องทางติดต่อเรา

เลือกช่องทางที่ใช้งานง่ายที่สุด

มีคำถามเรื่องบัญชี ฝาก-ถอน หรือปัญหาการเข้าใช้งาน? ทีมงานพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะติดต่อผ่านแชทสด อีเมล หรือ LINE Official ก็ได้รับการตอบกลับในเวลาไล่เลี่ยกัน เพียงแจ้งชื่อบัญชีและรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะดูแลให้ครบทุกขั้นตอน ไม่ต้องโทรศัพท์ ไม่ต้องกรอกฟอร์มยาว — เลือกช่องทางที่ถนัดแล้วส่งข้อความได้เลย

แชทสดบนเว็บไซต์ เปิดหน้าเว็บแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องตลอดเวลาทำการและตอบกลับในเวลาอันสั้น
LINE Official แอดไลน์ vl77 แล้วส่งข้อความได้ทันที เหมาะสำหรับแจ้งปัญหาบัญชีหรือส่งสลิปยืนยันการฝากเงิน
อีเมลสนับสนุน ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมชื่อบัญชีมาที่อีเมลในหน้า ติดต่อเรา ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับทุกคำขอ
ทำไมต้องติดต่อผ่านเรา

มาตรฐานการดูแลที่คุณตรวจสอบได้

เมื่อติดต่อทีมงาน vl77 คุณจะได้รับการดูแลจากคนที่รู้จริงเรื่องระบบฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไม่ใช่บอทหรือสคริปต์อัตโนมัติ ทุกเคสถูกบันทึกและติดตามจนปิดได้จริง ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ หรือต่างจังหวัดเข้าถึงช่องทางเดิมได้ครบทั้งหมดผ่านมือถือ ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

ทีมงานที่รู้เรื่องระบบชำระเงิน

ทีมรู้จริงทุกขั้นตอนของ PromptPay, Wallet, SCB Easy จึงแก้ปัญหาการฝาก-ถอนได้ตรงจุด ไม่โยนเรื่อง

บันทึกทุกเคสไว้ตรวจสอบ

ทุกการติดต่อมีหมายเลขอ้างอิงให้คุณติดตามสถานะ ไม่มีเรื่องหลุดหรือตกหล่นระหว่างทีม

ตอบกลับเป็นภาษาไทย

ทีมงานสื่อสารเป็นภาษาไทยทั้งหมด ไม่ต้องแปลหรืออธิบายซ้ำ ปัญหาบัญชีชัดเจนและรวดเร็วกว่า

เข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์

ช่องทางติดต่อทั้งหมดทำงานได้ผ่านมือถือ ไม่ว่าจะเปิดผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปก็เชื่อมต่อได้ทันที

ทำความเข้าใจช่องทางติดต่อของเรา

ก่อนจะส่งข้อความหาเรา ลองทำความคุ้นเคยกับคำเหล่านี้ก่อน จะได้สื่อสารได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น ทีมซัพพอร์ตจะเข้าใจปัญหาของคุณได้เร็วกว่าเดิม

ไลฟ์แชทคืออะไร?

ช่องทางแชทแบบเรียลไทม์ที่เชื่อมคุณกับทีมงานโดยตรง ใช้งานได้ผ่านหน้าเว็บไซต์หรือมือถือโดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล

ตั๋วซัพพอร์ต (Support Ticket) หมายถึงอะไร?

คำร้องที่คุณส่งเข้ามาเพื่อแจ้งปัญหาหรือขอความช่วยเหลือ ระบบจะออกหมายเลขอ้างอิงให้ใช้ติดตามสถานะได้ตลอด

เวลาตอบกลับ (Response Time) คือเวลาอะไร?

ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบรับคำร้องของคุณ นับตั้งแต่ส่งข้อความจนถึงได้รับการตอบกลับครั้งแรก

การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับการติดต่อเราอย่างไร?

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชี หากติดต่อเรื่องถอนเงินหรือบัญชี ทีมงานอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

อีเมลซัพพอร์ตต่างจากไลฟ์แชทอย่างไร?

อีเมลเหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารหรือรายละเอียดยาว ส่วนไลฟ์แชทใช้สำหรับปัญหาที่ต้องการคำตอบด่วนทันที

หมายเลขอ้างอิงการทำรายการคืออะไร?

รหัสที่ระบบสร้างให้ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงิน ใช้แนบเมื่อแจ้งปัญหาเรื่องรายการเงินกับทีมซัพพอร์ตของเรา

ถามเรื่องติดต่อเราได้เลย

คำถามด้านล่างมาจากสิ่งที่หลายคนสงสัยก่อนจะส่งข้อความหาเรา ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านไลฟ์แชทตรงหน้าเว็บเลย

ติดต่อได้ผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลมาที่ฝ่ายซัพพอร์ต ทีมงานพร้อมรับเรื่องและตอบกลับทุกช่องทางที่เปิดไว้

แคปเจอร์หน้าจอรายการโอนและหมายเลขอ้างอิง แล้วส่งมาทางไลฟ์แชทพร้อมระบุจำนวนเงินและเวลาที่ทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบให้

ไม่จำเป็นสำหรับคำถามทั่วไป แต่ถ้าเป็นเรื่องบัญชีหรือรายการเงิน ทีมงานจะขอให้ล็อกอินก่อนเพื่อยืนยันตัวตนและดูข้อมูล

ทีมซัพพอร์ตรับเรื่องและแจ้งสถานะภายในเวลาทำการ หากส่งหมายเลขอ้างอิงรายการมาพร้อม จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้นมาก

ได้เลย ไลฟ์แชทใช้งานได้ปกติบนมือถือผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม แค่เปิดหน้าเว็บแล้วแตะที่ปุ่มแชทได้ทันที

ช่องทางติดต่อของเราใช้ได้ทั่วประเทศ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็เข้าถึงไลฟ์แชทได้เหมือนกันตราบที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต